Online Rezervasyon Sistemi Geliştirme

Rezervasyon sistemi neden gerekli?

Kapasiteyle çalışan işletmelerin ortak sorunu aynıdır: aynı birimin iki kişiye satılması ya da boş kalması. Telefonla, mesajla ve farklı kanallardan gelen talepleri tek tek deftere işlemek bu hatanın en sık nedenidir. Online rezervasyon sistemi tüm talepleri tek bir müsaitlik tablosuna bağlar. Bir birim satıldığı anda her kanalda kapanır.

Randevudan farkı da burada yatar. Randevuda bir kişinin zamanı paylaştırılır; rezervasyonda ise bir kaynağın kapasitesi satılır. Otelde oda gecesi, restoranda masa ve kişi sayısı, halı sahada seans, tur şirketinde koltuk. Bu yüzden fiyat, kontenjan ve iptal kuralları rezervasyon yazılımının kalbidir.

Online rezervasyon akışı

1. Misafir tarihi, saati ve kişi sayısını seçer.
2. Sistem uygun birimleri ve o tarihe ait fiyatı gösterir.
3. Misafir bilgileri alınır; gerekiyorsa kapora ya da tam ödeme yapılır.
4. Onay e-postası ve mesajı gider, kayıt ön büro ekranına düşer.
5. Giriş günü yaklaşırken hatırlatma gönderilir; değişiklik ve iptaller kurallara göre işlenir.

Ödeme ya da onay adımında birim kısa bir süre için misafire ayrılır. Bu süre içinde işlem tamamlanmazsa birim yeniden satışa açılır. Böylece yarım kalan işlemler kapasiteyi gereksiz yere kilitlemez, aynı anda gelen iki talep de aynı birimi alamaz.

Fiyat ve kontenjan kuralları

İyi bir rezervasyon yazılımı fiyatı tek bir sayı olarak değil, kurallar bütünü olarak görür. Hangi kuralların sizin için önemli olduğunu proje başında birlikte çıkarıyoruz:

• Sezon ve gün farkı: yaz-kış, hafta içi-hafta sonu, bayram dönemleri.
• Minimum süre: belirli tarihlerde en az iki gece ya da en az iki saatlik seans gibi koşullar.
• Kişi bazlı fiyat: yetişkin, çocuk ve ek yatak ayrımı.
• Kontenjan koruması: belirli birimleri doğrudan satış ya da grup için ayırma.
• İptal politikası: girişe kalan güne göre iade oranı ya da iadesiz fiyat seçeneği.

Ön büro ve operasyon

Rezervasyon alındıktan sonra işin asıl yükü ön büroya düşer. Günün giriş ve çıkış listesi, ödemesi tamamlanmamış rezervasyonlar, özel istekler ve gelmeyen misafirler tek ekranda görünür. Birimler arası taşıma, süre uzatma ve erken çıkış işlemleri müsaitlik kontrolüyle yapılır. Temizlik ya da hazırlık gerektiren birimlerde durum bilgisi tutularak hazır olmayan birimin satışa açılması engellenir.

Ödeme ve entegrasyonlar

Ödeme, işletmenizin kendi sanal POS hesabı üzerinden alınır; kart bilgisi sizin sunucunuzda tutulmaz. HesapX'te iyzico, PayTR ve Ödeal ile kartla ödeme bağlantısı geliştirdik; benzer bir yapıyı rezervasyon akışına kurabiliriz. Muhasebe tarafına fatura aktarımı ya da e-Fatura entegrasyonu, kanal yöneticisi ya da başka satış platformlarıyla bağlantı ise sağlayıcının sunduğu arayüz üzerinden API entegrasyonu ile kurgulanır.

Raporlar tarafında doluluk oranı, ortalama gecelik ya da seans fiyatı, kanal bazında rezervasyon dağılımı ve iptal oranı izlenir. Bu veriler sezon planlaması ve fiyat kararları için sağlam bir zemin oluşturur.

Kimler için?

Butik oteller, pansiyonlar, villa ve apart kiralayanlar, restoran ve beach club işletmeleri, halı saha ve spor tesisleri, tur ve aktivite firmaları, toplantı salonu ya da ortak çalışma alanı sunanlar başlıca kullanıcılardır. Konaklama tarafının tüm operasyonu için otel ve turizm yazılımı, saha ve salon kiralamaları için spor kulübü ve tesis yazılımı sayfalarımızı da inceleyebilirsiniz.

Misafir verisi kişisel veri olduğu için KVKK aydınlatma metni ve gerekli rızalar akışa eklenir. Verileriniz sizindir ve dışa aktarılabilir; kaynak kodu teslimi sözleşmede birlikte netleştirilir.