Briefikir’den satın aldığınız hizmetler, sizin markanız ve içeriklerinizle kişiye özel hazırlanan dijital hizmetlerdir. Bu sayfa, siparişinizi hangi durumda nasıl iptal edebileceğinizi ve iadenin nasıl yapıldığını sade bir dille anlatır.
İşe başlanmadan önce iptal
Sipariş verdiğiniz günden itibaren 14 gün içinde ve çalışmaya henüz başlanmamışsa siparişinizi gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir; herhangi bir kesinti yapılmaz.
Çalışma; siz işe hemen başlanmasını sipariş sırasında onayladıysanız ve içeriklerinizi gönderdiyseniz, ya da cayma süresi dolduktan sonra başlar. Projenin hangi aşamada olduğunu müşteri panelinizdeki sipariş sayfasından her zaman görebilirsiniz.
İşe başlandıktan sonra
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, kişiye özel hazırlanan ve onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde yasal cayma hakkı kullanılamaz. Yine de projeyi teslimden önce durdurmak isterseniz bize yazın: tamamlanan iş ile sizin adınıza yapılmış ve geri alınamayan giderler (alan adı, barındırma, ücretli lisans gibi) düşülerek kalan tutarın iadesi için sizinle iyi niyetle uzlaşırız.
Teslimden sonra
Site ya da yazılım alan adınızda yayına alınıp yönetim paneli bilgileri size iletildikten sonra hizmet ifa edilmiş sayılır ve bedel iadesi yapılmaz. Paketinizdeki destek süresi boyunca bildirdiğiniz hatalar ücretsiz düzeltilir.
Bizden kaynaklanan durumlar
Hizmeti kendi kusurumuzla taahhüt ettiğimiz kapsamda ve sürede ifa edemezsek ödediğiniz bedelin tamamını iade ederiz.
İade nasıl yapılır?
- İptal talebinizi müşteri panelinizdeki Destek bölümünden ya da info@briefikir.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
- Talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade, ödemeyi yaptığınız araca yapılır: kartla ödemelerde kartınıza, havale / EFT ile ödemelerde bildirdiğiniz IBAN’a.
- Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Havale ile ödenmemiş siparişler
Havale / EFT seçip ödemesini yapmadığınız siparişler 7 gün sonra iptal edilebilir; bu siparişler için herhangi bir ücret doğmaz.
İletişim
HesapX Yazılım ve Bilgi Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti. · Zühtüpaşa Mah. Itridede Sok. No:32/C Kadıköy / İstanbul · 0541 473 82 26 · info@briefikir.com.tr