Güzellik ve estetik merkezi yazılımı

Güzellik salonu programı neden gerekli?

Bir güzellik merkezinin en değerli kaynağı zamandır: uzmanların saati, kabinlerin ve cihazların kullanım süresi. Randevular kâğıt defterde ya da mesajlaşma uygulamalarında tutulduğunda bu zaman verimli planlanamaz. Arada kalan kısa boşluklar değerlendirilemez, aynı cihaza iki randevu verilir, iptal edilen saatler başka müşteriye açılmaz.

Özel bir güzellik salonu programı, takvimi hizmetlerin gerçek kurallarına göre yönetir. Her hizmetin süresi, hangi uzmanların yapabildiği ve hangi oda ya da cihazı gerektirdiği tanımlanır. Randevu verilirken sistem bu kuralları kendisi kontrol eder; resepsiyon yalnız uygun saatleri görür. Gün başında her uzman kendi programını telefonundan izler. Kısa boşluklar takvimde belirgin gösterildiği için resepsiyon, kaş-kirpik ya da manikür gibi kısa hizmetleri bu aralıklara yerleştirerek günü daha verimli doldurabilir. Doluluk oranı uzman ve oda bazında raporlanır; hangi günlerde ek personele ihtiyaç olduğu da böylece netleşir.

Estetik merkezi randevu ve seans yönetimi

Lazer epilasyon, bölgesel incelme ya da cilt yenileme gibi uygulamalar çoğunlukla seanslık paketlerle satılır. Bu noktada en sık yaşanan sorun, paketin kaç seansının kullanıldığı ve bir sonraki seansın ne zaman yapılması gerektiğidir. Estetik merkezi randevu sistemimizde paket satıldığında seans hakları müşteri kartına işlenir, her seans tamamlandığında düşülür, önerilen aralık geldiğinde müşteriye hatırlatma gider.

Online randevu tarafında müşteri hizmeti, isterse uzmanı ve uygun saati seçer; randevu takvime anında düşer. Kapora alınması gereken hizmetlerde, merkezinizin anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşunun sanal POS altyapısı bağlanabilir. Bu konuyu daha ayrıntılı anlattığımız online randevu sistemi sayfamıza da göz atabilirsiniz.

Müşteri kartı, gelmeyen randevular ve sadakat

Müşteri kartında yalnız iletişim bilgisi değil; hangi uygulamaların yapıldığı, hangi ürünlerin kullanıldığı, varsa hassasiyetler ve uzman notları da tutulur. Uzman değişse bile müşterinin geçmişi bilinir, hizmet kalitesi kişiye bağlı kalmaz. Müşterinin önceki ziyaretlerde aldığı ürünler de kartta durduğu için, bittiğinde yeniden önermek kolaylaşır.

Gelmeyen randevuları azaltmanın en etkili yolu hatırlatmadır. Randevudan önce gönderilen mesajdaki bağlantıyla müşteri katılımını onaylar ya da iptal eder; boşalan saat bekleme listesindeki müşterilere açılabilir. Uzun süredir gelmeyen müşterilere özel kampanya mesajları ve doğum günü tebrikleri de sistemden planlanır. Müşteri ilişkileri tarafını büyütmek isterseniz CRM yazılımı çözümlerimiz de aynı altyapıya eklenebilir.

KVKK, onam formları ve medikal estetik

Cilt durumu, alerji bilgisi ya da uygulama fotoğrafları gibi veriler hassas niteliktedir ve bazıları sağlık verisi sayılabilir. Bu nedenle sistemi KVKK’ya uygun kurgularız: aydınlatma metni ve açık rıza kaydı alınır, fotoğraflar ve notlar yalnız yetkili personelin görebileceği alanda tutulur, kimin hangi kaydı açtığı izlenir. Uygulama öncesi bilgilendirme ve onam formları tablet üzerinden doldurulup imzalanarak müşteri kartında saklanır.

Hekim tarafından yapılan medikal estetik işlemler sağlık mevzuatına tabidir ve farklı gereksinimler doğurabilir. Bu tür hizmet veren merkezlerde kapsamı birlikte değerlendirir, gerekirse klinik ve poliklinik yazılımı yaklaşımımızla birleştiririz.

Nasıl çalışıyoruz?

Önce hizmet listenizi, sürelerinizi, odalarınızı, cihazlarınızı ve prim kurallarınızı birlikte çıkarırız. Ardından resepsiyon, uzman ve yönetici ekranlarını tasarlar, sizin verinizle deneriz. Merkezinizin dijital görünürlüğü için sosyal medya yönetimi hizmetimizle randevu bağlantısını paylaşımlarınıza da taşıyabiliriz. Verileriniz sizindir ve dışa aktarılabilir; kaynak kodu teslimi sözleşmede birlikte netleştirilir.