Belediyeler için belediye yazılımı ve e-belediye

Belediye yazılımı neden bütüncül düşünülmeli?

Belediyeler, bir kurumun içinde onlarca ayrı hizmet birimi barındırır. Mali hizmetler tahakkuk yapar, imar müdürlüğü parsel sorgular, ruhsat birimi başvuru dosyası açar, zabıta denetim tutanağı yazar, yazı işleri evrak kaydeder. Bu birimler aynı vatandaşı ve aynı taşınmazı farklı programlarda, farklı yazımlarla kaydettiğinde hem çalışan hem vatandaş zaman kaybeder.

Belediye yazılımı kurgularken ilk iş, ortak kayıtları doğru kurmaktır: kişi, kurum, taşınmaz ve adres. Bu kayıtlar sağlam olduğunda her müdürlük kendi sürecini yürütürken diğerlerinin verisinden faydalanır. Bir ruhsat başvurusunda taşınmazın imar bilgisi, mükellefin borç durumu ve önceki denetim kayıtları aynı ekranda görülebilir.

Bu yaklaşım bir anda her şeyi değiştirmeyi gerektirmez. Çoğu belediyede çalışan sistemler vardır; biz önce en çok sorun yaşanan süreci ele alır, mevcut sistemlerle veri alışverişini kurar, sonra aşamalı olarak genişletiriz. Her aşamanın sonunda ilgili müdürlüğün personeliyle birlikte test yapılır ve geri bildirimle ekranlar düzeltilir.

Belediyelerde bir başka zorluk da dönemseldir. Emlak vergisi taksit dönemlerinde vezne ve portal yoğunlaşır, seçim ve bütçe dönemlerinde raporlama ihtiyacı artar. Altyapıyı bu yoğun dönemleri hesaba katarak planlar, yükü kaldıracak biçimde ölçekleriz. Yoğunluk anında vatandaşın ödeme ekranında beklememesi, en az fonksiyonlar kadar önemlidir.

e-Belediye: vatandaşın gördüğü yüz

Vatandaş için belediye, çoğu zaman bir web sayfası ya da mobil uygulamadır. e-Belediye portalında şunları kurgulayabiliriz:

• Borç sorgulama ve online ödeme; ödeme sonrası makbuzun anında oluşması.
• Başvuru formları ve başvurunun hangi aşamada olduğunu gösteren takip ekranı.
• Dilek, şikâyet ve arıza bildirimi; fotoğraf ve konum ekleme imkânı.
• Duyurular, nikâh ve etkinlik takvimi gibi bilgilendirme içerikleri.

Portalın erişilebilir, sade ve telefonda rahat kullanılır olması önceliğimizdir. Ayrı bir uygulama gerekiyorsa mobil uygulama geliştirme tarafında da çalışıyoruz.

İç süreçler: ruhsat, imar, gelir ve evrak

Müdürlüklerin iç işleyişinde en çok zaman alan adımlar genellikle belge toplama, onay bekleme ve birimler arası yazışmadır. Ruhsat sürecinde başvuru dosyasının eksik belge listesi, denetim randevusu ve onay adımları tanımlanır; her adımın kimde beklediği görünür hale gelir. Gelir tarafında tahakkuk ve tahsilat kayıtları mükellef ve taşınmaz kartına bağlanır.

Evrak ve yazışma yönetimi ayrı bir uzmanlık alanıdır; bu konudaki yaklaşımımızı bilgi yönetim sistemi sayfamızda ayrıntılı anlattık. Saha ekipleri için ise tablet ve telefondan çalışan iş emri ekranları, fotoğraflı tespit ve tutanak şablonları hazırlarız.

Entegrasyonlar, mevzuat ve güvenlik

Belediye süreçleri pek çok kamu sistemiyle ilişkilidir. e-Devlet, MERNİS, TAKBİS ve KEP gibi sistemlerle entegrasyon gereksinimlerini analiz eder, kurumun yetkisi ve sağlayıcının sunduğu arayüz üzerinden bağlantıyı kurarız. Bu bağlantıların izin ve protokol süreçleri kurum tarafından yürütülür; biz teknik tarafta yanınızdayız.

Vatandaş verisi KVKK kapsamındadır. Rol bazlı yetki, işlem kaydı, şifreli bağlantı ve düzenli yedekleme temel yapının parçasıdır. Verileriniz kurumunuzundur, dışa aktarılabilir; kaynak kodu teslimi sözleşmede birlikte netleştirilir.

Kimler için?

İl, ilçe ve belde belediyeleri, belediye iktisadi teşebbüsleri, su ve kanalizasyon idareleri ile birlikler. Kurumsal tanıtım ve duyuru siteniz için web sitesi hizmetimizden de faydalanabilirsiniz. Görüşmeye mevcut sistem envanterinizi ve önceliklerinizi konuşarak başlıyoruz. Ardından seçilen bir müdürlükte süreci yerinde gözlemliyor, vatandaşın ve personelin en çok zorlandığı adımları listeliyoruz. İlk sürüm bu listeye göre şekillenir; sonraki modüller kurumun bütçe ve öncelik planıyla birlikte ilerler.